Retener o morir

Antes, mensaje de nuestro patrocinador de hoy, que seguro que muchos conocéis.

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En marketing y ventas, puedes aplicar tantas estrategias como clientes tengas, pero siempre será mejor aplicar directamente lo que funciona y no perder el tiempo.

HubSpot te puede ayudar con esto y totalmente gratis, gracias a su último informe sobre el Estado del Marketing.

Han recopilado las respuestas de 950 profesionales del sector en España y LATAM para que conozcas cuáles son las estrategias que les han funcionado este año.

Encontrarás información relevante sobre Inteligencia Artificial, automatizaciones o nuevos canales de venta.

Descarga el Informe del Estado del Marketing de HubSpot totalmente gratis y no pierdas el tiempo con estrategias que no funcionan.

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Y ahora si, vamos al lío…

^{Tiempo de lectura: 6min  (la de hoy es un poco más larga pero espero que merezca la pena)}

¿Sabes cuál es el mayor error que puedes estar cometiendo ahora mismo en tu negocio? 

El otro día hice una encuesta en Linkedin.

Y el resultado es curioso.

La opción menos elegida, (aunque no por mucho), pero es justamente la que a mi modo de ver te hará que las otras dos “crezcan” por arte de magia como bien apuntó mi amiga AnaM.

Gastar más tiempo y recursos retener generará a medio plazo más negocio SI o SI.

No tengas un ápice de duda de esto.

Lo sé porque lo he vivido con cientos de empresas.

Oyes bien.

Cientos.

Clientes, empleados, ideas... da igual, todo se te está escapando como arena entre los dedos si no estás centrando tu negocio en estas tareas para quedarte con lo bueno y decir NO a lo malo.

¿Te suena? 

Contratas vendedores con buen potencial, haces una inversión tremenda en formarlos y, justo cuando empiezan a dar resultados, se marchan.

Frustrante, ¿verdad?

O peor aún, esos clientes a los que sedujiste con tanto esfuerzo desaparecen tras el primer contrato.

No es casualidad, es falta de estrategia de retención.

Imagínate que…

Tienes un equipo de ventas sólido, comprometido, al que no tienes que estar reemplazando cada año.

Clientes que no solo compran una vez, sino que se convierten en embajadores de tu marca porque valoran tu esfuerzo y compromiso.

Porque tus vendedores están motivados para generar más negocio con los clientes ya existentes, pero también para buscar nuevos.

Pero por desgracia eso no ocurre de la nada.

Ocurrirá porque entiendes que retener vale más que atraer y priorizas eso en tu cultura interna.

🤔 ¿Pero cómo puedo retener, por ejemplo, ese talento?

Ayer en el laboratorio de ventas de Sales Hackers Oriol Vinzia de Peimi, nos habló de cómo no perder lo que ya has ganado, empezando por tus mejores vendedores.

“Cómo definir un sistema de pago de comisiones óptimo para tu empresa.”

La sesión nos explotó la cabeza.

Y con Peimi puedes automatizarlo.

El mensaje fue claro:

Un equipo de ventas que entiende sus objetivos y las comisiones detrás de ellos no solo rinde mejor, sino que está más motivado y comprometido.

Sin claridad, los resultados son inconsistentes, las frustraciones crecen y las oportunidades se pierden.

Pero ¿Cómo determinar esas comisiones? 

Bien, no hay un modelo único, pero si es necesario entender el ciclo de venta de tu producto, el margen y la retención de clientes.

Esos tres factores son la clave para hacerlo.

¿El siguiente paso?

Definir bien los KPIs por los que medirán los pagos:

• ¿Reuniones generadas?

• ¿Ingresos?

• ¿Llamadas/Demos realizadas?

Cada empresa debe definirlo según su modelo de ventas.

También es importante tener aceleradores y desaceleradores claros para que no hayan agujeros y la temporalidad según sea el ciclo de ventas de tu producto.

Es decir, pagos mensuales, trimestrales o anuales.

Además, durante la sesión Carol, Alma y Javier aprovecharon para hacer sus preguntas referentes a sus equipos de ventas según sus modelos de negocio.

Menuda masterclass de retención de vendedores y pago de comisiones que tuvimos.

Así que, recuerda la clave aquí: Retener no solo es más barato, es más inteligente.

Automatiza procesos, sé transparente y da incentivos que no puedan rechazar.

LO QUE APRENDISTE HOY:

1. Retener a un empleado o cliente cuesta mucho menos que conseguir uno nuevo.

2. La automatización en los procesos de comisiones mantiene motivado a tu equipo de ventas.

3. La retención no es solo cuestión de dinero, es de reconocimiento y crecimiento.

4. Para tener un equipo de ventas alineado y motivado empieza por un sistema de comisiones claro.

SALESHACK

Para empezar, usa herramientas como Peimi o HubSpot para integrar tus sistemas de comisiones y ahorrar tiempo en la gestión. Automatiza el cálculo de comisiones y asegúrate de que todo esté claro desde el primer día.

PRÓXIMO TALLER:

Próximo evento: La próxima semana en el Laboratorio de ventas de Sales Hackers, disponible para todos nuestros clientes, aprenderemos a generar leads y ventas por WhatsApp usando inteligencia artificial. 

Esa sesión va a dejar a más de uno con la boca abierta.

Si estás dentro nos vemos, ahí.

Sino, recordarte que el día 1 subimos precios.

Aquí puedes verlo: https://www.saleshackers.es/comunidad-sales-hackers

Buenas ventas!

Javi Consuegra

PD: El otro día hablamos de ventas y cómo crear más oportunidades para nuestros negocios.

Más de 200 personas aguantaron la hora entera sin perderse nada.

Parece ser que lo que contamos fue interesante.

Si quieres ver la grabación del webinar para ver en detalle cómo trabajamos en Sales Hackers, es aquí: https://go.ventasescalables.com/replay-workshop