Cómo tener BUENOS clientes: La Paradoja del Crecimiento Empresarial

300 personas vieron el webinar del jueves en directo y 200 se quedaron hasta el final.

700 se registraron en total.

Por lo que, si eres una de las 400 que no lo vieron o te tuviste que ir antes, aquí tienes la repetición: https://go.ventasescalables.com/replay-workshop

Es un sueño común: ves cómo tu negocio crece, los pedidos se multiplican y los clientes tocan tu puerta sin parar.

Al principio, todo parece ir sobre ruedas, pero con el tiempo te das cuenta de algo inesperado: estás más estresado que nunca, el control de la calidad se te escapa, y tu margen de beneficio, curiosamente, empieza a reducirse.

Tener más clientes no siempre significa más éxito.

Y esto por desgracia se dice POCO, pero muchos de los que estáis leyendo esto lo habéis vivido.

(yo hace tres años que me dio una taquicardia que pensé que me moría)

La trampa del crecimiento descontrolado

La paradoja radica en que, aunque parezca lógico pensar que cuantos más clientes tengas, mejor te irá, el crecimiento excesivo puede hundirte.

Y esto no es solo una teoría, hay numerosos ejemplos reales que lo demuestran.

Imagina que tienes una pequeña empresa de diseño gráfico.

Comienzas a aceptar más y más clientes, pensando que eso es lo que deberías hacer para crecer.

Pero de repente te encuentras trabajando sin parar, tu equipo está desbordado, la calidad de tus entregas baja, y lo peor: tus clientes, en lugar de estar más felices, empiezan a quejarse.

Este es el primer problema de tener demasiados clientes: pierdes el control de tu tiempo y de tu calidad.

El mito del "más es mejor"

Un estudio realizado por la consultora Bain & Company descubrió que las empresas que crecen rápidamente en su base de clientes a menudo pierden el enfoque en lo que realmente importa: la satisfacción y la retención de clientes clave.

De hecho, una empresa puede ganar más dinero enfocándose en un grupo de clientes fieles y satisfechos, que en una base de clientes masiva y dispersa.

Menos clientes, más valor

Entonces, ¿cuál es la alternativa?

La respuesta está en enfocarse en mejores clientes.

Que sean más o menos lo irá dictando tu capacidad de servicio, pero sobre todo, la clave, es buscar el margen.

Imagina un restaurante gourmet: no buscan llenar el local con cientos de comensales.

Prefieren menos clientes, que paguen más por una experiencia exquisita, que aprecien los detalles y vuelvan una y otra vez.

El tener lista de espera les da capacidad incluso de subir precios y trabajar en dar más calidad a sus clientes más fieles.

Este enfoque de "calidad sobre cantidad" es lo que permite que muchos negocios prosperen sin los problemas habituales de estres, evasión laboral, problema en encontrar personal cualificado,…o ¿por qué crees que la gente se va de tu empresa?

¿Pero cómo puedes hacer esto?

Es justo lo que vimos en el webinar de ayer.

Más de 700 personas se registraron para ver esto.

Más de 300 vinieron al directo.

Algunos no pudieron quedarse hasta el final y hoy me he levantado con decenas de mensajes pidiéndome la repetición.

Tiene pinta de que lo que estaba contando les resultaba interesante ;)

Y si tu no viniste o no te registraste, esta es tu oportunidad de volver a ver nuestro webinar dónde te desvelamos la estrategia que mejor está funcionando en 2024 para vender en B2B.

Dura una hora.

Tómalo con calma.

Pero creéme que merece la pena.

Aquí puedes verlo: https://go.ventasescalables.com/replay-workshop

Y después, si quieres, habla con nosotros.

Estaremos encantados de evaluar tu caso para desarrollar contigo la estrategia que ahí contamos y que podamos implementarla en tu negocio.

A nosotros y a muchos de nuestros clientes les funciona.

Vivimos bastante tranquilos.

Y felices.

Tal vez merece la pena invertir esa hora en ver la sesión.

O no, eso ya, depende de ti.

Buenas ventas!